『星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか？』

田植えが終わったので、
ようやくゆっくりと本が読める。
アレもコレもと暴走だ v(^^)v

前刊（10年前！）同様に、
組織運営として刺激になる。
全ては現場なんだよね。
机に座ってばかりいないで、
現場を見に来い！･･･とナツ～。

ゆえに、また行きたい。
もちろん次は異なる施設へ (*^_^*)
→　陸奥八戸紀行（2）星野リゾート青森屋に泊まる

星野リゾートの事件簿2 なぜお客様は感動するのか?

• 作者: 中沢 康彦
• 出版社/メーカー: 日経BP
• 発売日: 2021/03/11
• メディア: 単行本

星野リゾートの事件簿

• 出版社/メーカー: 日経BP
• 発売日: 2009/06/18
• メディア: 単行本